在儿童医院五官科不大的诊室里，小陈医生穿着白大褂，一边熟练地检查诊断，一边问询家长孩子病情，经常是一小会儿功夫，面前就会堆厚厚一沓病例，忙得像打仗一样，焦急的家属不停穿梭看排队是否轮到自己。
医者父母心
“医者父母心，看到孩子生病难受的状态，我就想快让小朋友康复起来。”小陈医生说，“现在家长求医时心情都很着急，相对态度就不太好，但咱们不能和他们计较，不光不能，还得以德报怨。不管病人是怎么不讲理，态度恶劣，我们都要用温柔的话语，甜美的笑容，和蔼的态度和他们交流。有了好的开始，后面的相处就容易多了。除了询问病情之外，在家长面前多夸夸小宝宝，比如‘哇，你家宝宝头发好黑哟，长得真好’，‘这是谁家的小美女，眼睛这么大，迷死人了’等等。相信每个家长听到这些都会很开心，很自豪的，开心自豪之余他们也会把态度变好，和你的距离拉近，愿意和你说话了，也不太容易找茬了。”但如果只有好的态度肯定是不行的，还必须用专业知识征服患者。从发布机制、诊疗方案、转归变化，预后随访等每个细节都一丝不苟。
很多同事说他们也和家长谈很多，为什么效果不好，这就讲究一点：有的放矢，重点突破。对于病情复杂，治疗效果不好，家长难沟通的，就必须开小灶了。小陈医生的私人微信已经成了家长的咨询窗口，都是前来问诊时候，他为了方便解答家长问题而添加的好友，在闲暇时候会及时回复这些父母的咨询，也会对病情复杂的小朋友进行家长需要注意事项的叮嘱。
杯中水变凉 无暇喝一口
门诊的工作每天至少要坐诊8个小时，甚至更多，小病号多的时候，小陈医生上班前倒的一杯水，直到杯子里的水变凉，她都来不及喝上一口润润嗓子。
周末是孩子们的休息日，所以门诊来就诊的小患者总是比平常多很多，有的患者从县区大老远来看�。〕乱缴怂蔷】炀驼�，总是会不知不觉的缩短吃饭时间。有的家长看见了会说说陈医生，辛苦了，谢谢你，而这一句当面的谢谢，让她心里涌现一股暖流。平时周末病人多，所以小陈医生主动选择周末值班，参加工作以来，没有正常周末节假日，休的最长的假就是婚假了，好在家里人理解支持她。
用爱心做守护天使
耳鼻喉是一个操作较多的学科，小儿科是又“哑”科，这就要求医生多问多观察多检查，通过对家属的有关询问，搜集一点一点的病情信息，对孩子进行耐心仔细的检查，治疗，每一次的复诊都会进行检查结果的对比，捕捉一点一点的病情变化，有的小婴儿病情变化快，小陈医生担心家长观察不到病情，总会叮嘱患儿家长及时复查。工作中她积累经验，学以致用，在医疗技术上她要求自己精益求精、治疗效果上要好上加好，在诊治疾患的过程中严肃认真，尽职尽责，与患者交谈亲切自然、态度和蔼，要把患者及其家属当成自己的朋友一样去交谈。只有这样，才能最大限度的减轻患儿痛苦，给予最大帮助。勉励自己牢记使命、保持和蔼可亲的态度为患儿提供优质服务。平生无限爱，尽付除疾苦，用爱心做患儿的守护天使。
“以言责人甚易，以义持己实难”，换位思考在当下的医患关系处理上非常重要。因此，她经常站在患儿及家长的角度考虑问题，急患儿所急，忧患儿所忧。用真诚和关爱化解患儿的恐惧，缓解家长的焦虑，做他们的“家人”。当看到就诊完的小朋友向她挥手，稚气地说谢谢阿姨，阿姨再见时，她心里总是暖暖的。
人们都说当医生难，当儿科医生更难，因为他们面对的是一个不会表达的小病人，和一群被宝宝生病急坏了的毫无理智的家长；但同时他们是最神圣的，因为他们拯救的是祖国的未来，家庭的希望！
威斯人网站
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